Erstattungsrichtlinie — Ihre Zufriedenheit ist garantiert

1. Unser Erstattungsversprechen

Wir bei ONN 4K Stream stehen hinter der Qualität unseres IPTV-Dienstes. Deshalb bieten wir eine 7-Tage-Geld-zurück-Garantie bei ungelösten technischen Problemen. Wir empfehlen dringend, unseren kostenlosen 24h-Test zu nutzen, bevor Sie ein Abonnement abschließen — so können Sie vorab prüfen, ob unser Dienst auf Ihrem Formuler Z11, Firestick oder Smart TV einwandfrei funktioniert.

2. Voraussetzungen für eine Erstattung

Eine Erstattung kann in folgenden Fällen gewährt werden:

• Ein technisches Problem besteht fort und wurde innerhalb von 72 Stunden nach Meldung beim Support nicht behoben.
• Der Dienst war seit dem Aktivierungszeitpunkt trotz Konfigurationsversuchen nicht funktionsfähig.
• Der Antrag wird innerhalb von 7 Kalendertagen nach dem Kauf gestellt.

3. Ausschlussgründe

Erstattungen sind in folgenden Situationen nicht möglich:

• Antrag nach Ablauf der 7-Tage-Frist
• Der Dienst funktioniert einwandfrei, der Kunde hat jedoch seine Meinung geändert
• Probleme aufgrund unzureichender Internetgeschwindigkeit beim Kunden (unter 10 Mbit/s)
• Inkompatibilität mit einem nicht unterstützten Gerät — insbesondere wenn dies beim kostenlosen Test hätte festgestellt werden können
• Verstoß gegen unsere Nutzungsbedingungen (z.B. Weitergabe der Zugangsdaten)

4. Erstattungsverfahren

So beantragen Sie eine Erstattung — kontaktieren Sie unser Support-Team:

• WhatsApp: +212 618 931 089
• Telegram: @IPTVUSAHUB
• E-Mail: support@iptvhubusa.com

Bitte geben Sie Ihren Benutzernamen, das aufgetretene technische Problem und Ihr verwendetes Gerät (z.B. Formuler Z11 Pro Max, MyTVOnline 3) an. Unser Team bearbeitet Ihren Antrag innerhalb von 48 Arbeitsstunden. Die Erstattung erfolgt über dieselbe Zahlungsmethode, die beim Kauf verwendet wurde.

5. Kostenloser Test — Empfohlene Alternative

Wir empfehlen, vor jedem Kauf unseren kostenlosen 24-Stunden-Test per WhatsApp oder Telegram anzufordern. Dieser Test gibt Ihnen vollständigen Zugang zum gesamten Dienst (45.000+ Kanäle, 4K, alle Sportübertragungen) — ohne Verpflichtung und ohne Kreditkarte. So können Sie die Kompatibilität mit Ihrem Formuler Z11 Pro Max, MyTVOnline 3 oder jedem anderen Gerät vorab selbst überprüfen.

6. Kontakt

Für alle Fragen zu dieser Richtlinie: support@iptvhubusa.com